MINŐSÉGPOLITIKA

Küldetésnyilatkozatunk

Elsődleges célunk, hogy a kommunikációs készségek fejlesztésével hozzájáruljunk partnereink (legyen az szervezet, cég vagy magánszemély) sikereihez, hiszen ma már nem elég jól tudni, vagy jól csinálni valamit, a sikerhez nélkülözhetetlen a hatékony kommunikáció is. Improvizációs színházi, riporteri és szóvivői tapasztalataink alapján megalkotott különleges módszerünk szerint vezetjük tréningjeinket.

Módszerünk segítségével partnereink kommunikációja személyesebbé, közvetlenebbé és világosabbá válik — sikeres és hatékony lesz.

A képzési célok megvalósítását szolgáló elképzelések, a működés alapelvei, szervezeti kultúra

Színvonalas tájékoztatással, minőségi szervezési munkával, igényes infrastrukturális feltételekkel kívánjuk megalapozni a szakmai munkát.

A tudás és képességek fejlesztéséhez szakértő oktatói gárdát vonultatunk fel.

Oktatóinkkal, munkatársainkkal állandó kommunikációs kapcsolatban állunk minden bennük megfogalmazódó igény, a folyamatos szakmai fejlődés és a munkahelyhez kapcsolódó egyéni szükségleteik mind színvonalasabb kielégítése érdekében.

A célok megvalósításának, a szolgáltatás nyújtásának folyamatában értékelő, önellenőrző, helyesbítő, megelőző tevékenységet végzünk a képzésben résztvevők és partnerek mind tökéletesebb kiszolgálása érdekében.

A hatékony együttműködés megalapozása érdekében munkatársainkkal közösen alakítjuk ki folyamataink szabályozását, minőségirányítási rendszerünket.

A képzésben részt vevők, a munkáltatók, a munkatársak és az oktatók felnőttképzéssel kapcsolatos igényeinek kielégítése

Működésünk csak akkor lehet eredményes a felnőttképzés területén, ha messzemenőkig figyelembe vesszük a képzésben részt vevők, a munkáltatók, a munkatársak és az oktatók igényeit.

Ennek érdekében

• Nagy hangsúlyt helyezünk az érdeklődők képzési szükségleteinek felmérésére.

• Kapcsolatot tartunk munkáltatókkal.
• A képzésben részt vevők, egyéb partnerek, trénerek, munkatársak elégedettségét folyamatosan mérjük.

Az intézmény elkötelezettsége a szakmai követelmények teljesítése, a minőségirányítási rendszer, valamint a szakmai munka eredményességének folyamatos fejlesztése iránt

Oktatóink, munkatársaink szakmai tudására, felkészültségére támaszkodunk képzési programjaink fejlesztése során.

A képzési és értékelési folyamatot a jogszabályi előírások szigorú figyelembevételével, a képzések szakmai tartalmát alapvetően meghatározó képzési programokban és az intézmény minőségirányítási rendszerében megfogalmazottak szerint végezzük, a folyamatot teljes mértékben ellenőrzés alatt tartjuk, nem megfelelőség esetén beavatkozunk.

Évente a minőségirányítási rendszerünkben foglaltak szerint a tapasztalatok alapján önértékelést végzünk, amely alapján a jövőre vonatkozó fejlesztési tervet dolgozunk ki, ezzel szándékozzuk szabályozott és ellenőrizhető, dokumentálható keretek között biztosítani az állandó fejlődést, a szakmai munka színvonalának emelését, hatékonyságának fokozását, partnereink elégedettségének növelését.

2011. június 1.